Aide

Groa dessert quatre gares : Owendo marchandises, Lastourville, Moanda et Franceville. Les horaires d'ouverture de chaque gare ne sont pas encore publiés sur ce site : renseignez-vous auprès de la gare concernée avant de vous déplacer.

Le numéro commence par GRO, suivi de quatre chiffres (l'année et le mois d'enregistrement), puis de quatre caractères propres à votre envoi. Pour un envoi de plusieurs bagages, chaque bagage porte le même numéro suivi d'un tiret et de son rang. Saisissez-le sur l'accueil, tel qu'il figure sur votre reçu.

Un colis peut rester quelque temps entre deux gares. Vérifiez d'abord son dernier état sur l'accueil avec votre numéro de suivi. Si rien n'a changé depuis plusieurs jours, contactez-nous en indiquant ce numéro : nous retrouvons la dernière étape enregistrée.

Présentez-vous au guichet d'une gare Groa avec votre colis. L'agent l'enregistre, vous remet un reçu et le numéro de suivi qui vous permettra de le suivre en ligne. Gardez ce reçu jusqu'à la livraison.

Les coordonnées de contact de Groa Logistique ne sont pas encore publiées sur ce site. En attendant, adressez-vous directement à l'un de nos guichets, en gare, en ayant votre numéro de suivi à portée de main.